Table of Contents
Для просмотра сообщений используются фильтры по следующим параметрам: вид сообщения, временной интервал, тип сообщения.
Вид сообщений - новые, входящие, исходящие.
Временной интервал - период времени, за который требуется отобразить список сообщений.
Тип сообщения - информационные, техническая поддержка, сообщения, отправленные при создании направления.
По умолчанию выставлены параметры: вид сообщения - "Новые", временной интервал - "Весь период", тип - "Все".
Для вывода на экран списка сообщений установите фильтры, выбрав в каждом из выпадающих меню необходимый вариант, и нажмите кнопку Показать.
При выборе типа сообщения "Новые" автоматически устанавливается временной интервал "Весь период", который доступен только для этого типа сообщений.
При выборе типа сообщения "Входящие" или "Исходящие" автоматически устанавливается временной интервал "Неделя".
При необходимости временной интервал можно заменить.
Временной интревал можно указать вручную, выбрав в соответствующем выпадающем меню вариант "Выбрать". В открывшемся календаре укажите дату начала интервала и дату окончания интервала, и нажмите кнопку Применить. Кнопка Отмена- отменить действие.
Числа, обведенные черной рамкой, - текущая дата.
После нажатия на кнопку Показать появится список сообщений, представленный в виде таблицы.
Для просмотра сообщения выделите его в таблице. Полный текст сообщения и связанная с ним переписка оборажается в нижней части экрана.
В переписке выбранное сообщение выделено жирным шрифтом.
Для ответа введите текст в соответствующее поле и нажмите кнопку Отправить.
После отправки ответное сообщение появится в переписке.
Для обновления переписки нажмите кнопку Обновить.